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多鼓勵讚美 少批評挑剔

11.11.2012, 生活, by .

我很討厭在FB看到兩種文字:第一種是轉新聞時事來罵,特別是轉政治類的。第二種暫且不公開。
新聞時事?同一則時事或政策,因著媒體傾向的色彩不同,報導寫出來就差多。有趣的是,大多數謾罵者,總是抓著己方立場攻擊敵對立場的批評文出來說寫得好,抓著另一方的支持文出來鞭。我倒是鮮少看到有人抓著自己支持的那邊出來歌功頌德的。理由很簡單:在這個實質收入大不如前的現代,大多數人的基礎物質欲望得不到滿足,只好在網路上打打嘴砲自慰。
因為大多數人都過得不好,就抓政府抓警察抓政客抓名流抓明星出來罵。這種文章容易取得認同,大家一起罵,大家一起爽。然後,大家再各自去睡覺,什麼都沒留下,也什麼都沒得到。

之前和我心愛的臭托尼在討論某個app的製作時,當時他和另一位都覺得:相對於FB只有讚沒有幹,他希望這個app會有負面評價的功能。我全力否決。

理由是:人都喜歡被讚美。不管這個app的目的是什麼,不管投稿的人寫的東西有多粗糙,不管投稿的人目的是什麼,都希望能獲得別人的肯定。網路一族有相當高的比例具有反對批評的特質,寫批評負面的,容易獲得迴響共鳴。但真正把一個網站或一個app撐起來的,是認真寫出了東西(好壞姑且不論),在內容或是認真度上獲得別人讚美的。去搞個負分系統,容易引來一堆沒錢沒朋友卻有的是時間的小白來故意挑毛病。有些人自以為能把別人弄的東西批評得一無是處是件很屌的事,卻不知佔了網路一族絕大多數的潛水一族,想看的是公平公正好壞都清楚寫的文章。

一天到晚轉政治新聞回來批的人,我覺得很無聊。我看不爽的事,我都直接打1999。出了招,公家就只能乖乖出來回。寫批評文給人按讚給人回文謾罵宣洩,到後來還是一點助益都沒有。批評文老是說應該怎樣怎樣,卻鮮少有人寫出符合時代符合最多數人利益又未完全罔顧少數族群的建議。以前覺得看罵文很有趣很有快感,現在都覺得是在浪費生命。

FB取得的讚的數目,撇開名人不談,以一般使用者來講,通常是撰文者的外貌決定一切。帥哥正妹隨便打個卡拍張照或喊句好無聊,就可以獲得一堆人按讚。那這個目前世界上最大的社群網站,到底是否存在著真實的潛在商業價值呢?答案是肯定的。只是目前怎麼樣把流量和收益正確地轉換,看得出來連FB官方都還在迷惘。

大多數人都選擇了最簡單的方式:挑不對的東西來罵,安全得很。要挑對的東西來推,是件很累的事。因為人類的平均智商就落在那個水平,真正好的東西,或是真正正確的事,還是得面對一堆每天四處找東西來批評的網路無禮族的挑戰。把道理全部說出來,小白們也不見得會退卻,因為人類的平均智商就是落在那個水平。要去說服腦子裏根深蒂固地相信他們的記憶或是想法才是正確的小白們,是件很愚蠢的事。以我研究過的幾個論戰,和一些跟我職業相關的產品來分析,會得到一個結論:多鼓勵讚美,少批評挑剔。這個結論不只是適用在有形商品或無形服務的推廣上,在人際關係的經營上也是如 此。

給我喜歡的生活方式或營運方式支持與鼓勵,不吝於給予漂亮的生活小事或行銷手法讚美。對於自己不欣賞的,不聞不問不聽不看。這樣我不用在一堆和我有著共同不滿的人中去研究分析及挑選,哪些人是真的懂得這些人事物的缺點,哪些人卻只是別人罵就跟著罵,其實連個屁都不懂。

從和自己有相同喜好的人過濾出思考方式與價值觀與自己接近的人,排除那些其實什麼不懂就只是跟著喊聲的人這項作業,遠比從和自己有相同厭憎感的人中過濾來的有趣。

我己經有一陣子不在網路上去說別人哪裡做錯了,因為我擔心自己什麼地方沒有看清楚。

我現在只喜歡說別人哪裡做得很好,因為有時候還會不小心點出當事人不自覺的優點。

別人說我什麼,我也懶得理會。反正說錯了,就給他們去說,我顧好自己就好。這樣生活,輕鬆多了。

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